Grosu Andrei-George, cu sediul în Strada Muncitorilor nr. 9, Brașov, România, CUI: [se completează la înregistrarea PFA], email: contact@e-lab.ro, telefon: 0770 862 797.
Prin utilizarea site-ului e-lab.ro și a serviciilor noastre, sunteți de acord cu prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu prezenta politică și cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
2. Ce date colectăm
Colectăm doar datele strict necesare pentru furnizarea serviciilor:
Date de contact: nume, număr de telefon, adresă email (furnizate voluntar prin WhatsApp sau email)
Date despre dispozitiv: tipul dispozitivului, descrierea problemei tehnice
Date de livrare: adresa de livrare (doar pentru comenzi prin curier)
Date de navigare: adresa IP, tipul browserului (prin Google Analytics, dacă este activat)
3. Scopul prelucrării datelor
Furnizarea serviciilor de reparații electronice
Comunicarea cu clienții privind stadiul reparației
Emiterea facturilor fiscale (obligație legală)
Livrarea dispozitivelor reparate prin curier
Îmbunătățirea serviciilor noastre
4. Temeiul legal al prelucrării
Executarea unui contract (Art. 6(1)(b) GDPR) — pentru furnizarea serviciilor solicitate
Obligație legală (Art. 6(1)(c) GDPR) — pentru emiterea documentelor fiscale
Interese legitime (Art. 6(1)(f) GDPR) — pentru comunicarea privind serviciile
5. Cât timp păstrăm datele
Date de contact și istoricul reparațiilor: 3 ani de la ultima interacțiune
Documente fiscale: 10 ani conform legislației fiscale românești
Date de navigare: 26 luni (dacă se folosește Google Analytics)
6. Drepturile dumneavoastră
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:
Dreptul de acces — să solicitați o copie a datelor personale pe care le deținem
Dreptul la rectificare — să corectați datele inexacte
Dreptul la ștergere — să solicitați ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
Dreptul la restricționarea prelucrării — în anumite circumstanțe
Dreptul la portabilitatea datelor — să primiți datele într-un format structurat
Dreptul de opoziție — să vă opuneți prelucrării datelor
Pentru exercitarea drepturilor, contactați-ne la: contact@e-lab.ro sau 0770 862 797. Vom răspunde în termen de 30 de zile.
7. Securitatea datelor
Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor dumneavoastră, inclusiv comunicații criptate (HTTPS) și acces restricționat la datele personale.
8. Transmiterea datelor către terți
Nu vindem și nu transmitem datele dumneavoastră către terți, cu excepția:
Servicii de curierat (Fan Courier, DPD) — pentru livrarea dispozitivelor
Autorități publice — când suntem obligați legal
9. Autoritatea de supraveghere
Aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):
Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București Telefon: +40 318 059 211 Email: anspdcp@dataprotection.ro Web: www.dataprotection.ro
10. Modificări ale politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Modificările semnificative vor fi comunicate prin afișare pe site. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină.