Termeni și condiții

1. Informații despre prestator

Grosu Andrei-George, cu sediul în Strada Muncitorilor nr. 9, Brașov, România, CUI: [se completează], email: contact@e-lab.ro, telefon: 0770 862 797.

Prezentele Termeni și Condiții reglementează relația dintre e-lab.ro și clienții săi, în conformitate cu legislația română în vigoare, inclusiv OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor și Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte.

2. Obiectul contractului

e-lab.ro oferă servicii de diagnosticare și reparare a dispozitivelor electronice (telefoane mobile, laptop-uri, console de jocuri) și vânzarea de accesorii și componente electronice, cu livrare în toată România.

3. Comanda și confirmarea serviciului

• Comanda se inițiază prin contactarea noastră pe WhatsApp, email sau telefon
• Confirmăm comanda în scris (WhatsApp/email) cu prețul estimat și timpul de execuție
• Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării scrise din ambele părți
• Prețul final poate varia față de estimare dacă diagnosticul relevă probleme suplimentare — vă informăm înainte de a continua

4. Prețuri și plată

• Toate prețurile afișate sunt în lei (RON) și includ TVA acolo unde este aplicabil
• Diagnoza este gratuită — nu plătiți nimic dacă decideți să nu reparați
• Plata se poate efectua: numerar, card bancar sau ramburs prin curier
• Plata se efectuează la ridicarea dispozitivului sau la livrare

5. Garanție

Oferim 6 luni garanție pentru piesele înlocuite și manopera efectuată, în conformitate cu Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate.

• Garanția acoperă defectele apărute ca urmare a reparației efectuate
• Garanția nu acoperă: deteriorări fizice ulterioare, daune cauzate de apă după reparație, intervenții ale terților
• În perioada de garanție, remedierea defectelor se face gratuit

6. Livrare prin curier

• Oferim servicii de ridicare și livrare prin Fan Courier și DPD în toată România
• Costul de livrare este comunicat la confirmarea comenzii
• Dispozitivul trebuie ambalat corespunzător pentru transport
• Nu ne asumăm responsabilitatea pentru deteriorările cauzate de ambalaj necorespunzător
• Timpul de livrare estimat: 1–2 zile lucrătoare

7. Dreptul de retragere (OUG 34/2014)

Conform OUG nr. 34/2014, pentru serviciile comandate online sau telefonic:

• Aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice fără a invoca niciun motiv
• Dreptul de retragere nu se aplică dacă serviciul a fost executat integral cu acordul dumneavoastră prealabil
• Pentru produse achiziționate: termenul de 14 zile curge de la data primirii produsului
• Costul returului este suportat de client, cu excepția cazurilor de defect constatat la primire

8. Răspundere

• Nu ne asumăm responsabilitatea pentru pierderea datelor de pe dispozitiv — recomandăm backup înainte de predare
• Responsabilitatea noastră se limitează la valoarea serviciului prestat
• Nu suntem responsabili pentru întârzieri cauzate de forță majoră sau disponibilitatea pieselor

9. Soluționarea litigiilor

În cazul unui litigiu, încurajăm rezolvarea amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, vă puteți adresa:

10. Legea aplicabilă

Prezentul contract este guvernat de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România.